RDÉE Île-du-Prince-Édouard cherche une firme canadienne ou un(e) consultant(e) francophone ou bilingue canadien(ne) spécialisé(e) en implantation de solutions CRM (Customer Relationship Management) afin d’accompagner son équipe dans la sélection, la configuration, le déploiement et l’adoption d’un système CRM adapté à ses besoins organisationnels.

Des propositions seront acceptées jusqu’au 9 février 2026.

CONTEXTE

RDÉE ÎPÉ accompagne les entrepreneurs, chercheurs d’emploi, employeurs, partenaires et la communauté francophone et acadienne de l’Île-du-Prince-Édouard à travers divers programmes et services.

Dans une optique d’amélioration continue, de structuration des données et d’optimisation des processus internes, RDÉE ÎPÉ souhaite implanter un CRM centralisé afin de :
● Mieux gérer les relations avec ses clientèles et partenaires
● Centraliser l’information
● Faciliter et automatiser le suivi des services, projets et programmes
● Améliorer la collaboration interne
● Optimiser la reddition de comptes et la production de rapports

OBJECTIFS DU MANDAT
● Analyser les besoins opérationnels de l’organisation
● Recommander une solution CRM adaptée
● Planifier et réaliser l’implantation
● Configurer le système selon les processus internes
● Former l’équipe sur son utilisation et sa gestion pour qu’elle devienne autonome
● Soutenir la gestion du changement et l’adoption de l’outil

PROFIL RECHERCHÉ – CONSULTANT/FIRME
● Firme canadienne
● Expérience démontrée en implantation de CRM
● Expertise en analyse organisationnelle
● Expérience avec des organismes communautaires, gouvernementaux ou OBNL (atout)
● Capacité de formation et d’accompagnement
● Maîtrise du français (obligatoire)

À INCLURE DANS LA SOUMISSION
1. Présentation de la firme ou du consultant
2. Expérience pertinente et projets similaires
3. Méthodologie proposée
4. Échéancier détaillé
5. Description des livrables
6. Détails des formations incluses
7. Coût détaillé (implantation, licences, support, options)
8. Références clients

À INCLURE DANS LE PRIX
● Analyse des besoins
● Configuration complète du CRM
● Importation des données
● Formation de l’équipe
● Documentation
● Support post-implantation

MODALITÉS DE SOUMISSION

Date limite : 9 février 2026

Les soumissions doivent être envoyées par courriel à : emmanuelle@rdeeipe.org

RDÉE ÎPÉ n’acceptera pas nécessairement la soumission la moins coûteuse, mais celle qui répondra le mieux à ses besoins, tant sur le plan fonctionnel que stratégique.